Erfolgsgeschichte 1: Der Immobilienmakler
Ich wohne in einem Vorort von Bad Homburg v.d.Höhe . Solche Vororte sind vor allem für Menschen interessant, die in der Innenstadt arbeiten. Als Immobilienmakler bin ich Einzelkämpfer und biete meine Dienste seit vielen Jahren erfolgreich in diesem Umfeld an. Ich bin bekannt für mein Engagement und meine persönliche Erreichbarkeit.
Mein Büro befindet sich im ausgebauten Souterrain. Nach einem erholsamen Urlaub mit meiner Familie stelle ich fest, dass während meiner Abwesenheit eingebrochen wurde. Unter anderem wurden mein PC, ein NAS und alle Festplatten gestohlen. Ich war immer sehr gewissenhaft und hatte natürlich auch Backups ... auf den gestohlenen Festplatten. Im Keller hatten die Einbrecher eine Substanz verschüttet, die alle forensischen Spuren vernichtet und alle dort gelagerten Dokumente unbrauchbar gemacht hat. Das war existenzbedrohend. Von einem Tag auf den anderen waren alle wichtigen Daten weg und ich hatte keine Möglichkeit, sie schnell und umfangreich zu rekonstruieren. Da es sich bei dem Verlust auch um personenbezogene Daten handelte, mussten selbstverständlich alle datenschutzrechtlichen Maßnahmen ergriffen werden.
Ein Kollege aus Hamburg hat mir die Firma PantexSoft in München empfohlen. Er erzählte mir von den Lösungen und Möglichkeiten, die sich für ihn durch die Zusammenarbeit mit PantexSoft ergeben haben. Dank des Hostings und der damit verbundenen Dienstleistungen konnte ich schnell und unkompliziert eine Firmenwebsite aufbauen. Unbegrenzter Traffic und eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Adressen brachten meine Kommunikation schnell wieder in Schwung. Mit der deutschen Antwort auf Microsoft Outlook konnte ich nun von überall aus EU-DSGVO-konform und verschlüsselt kommunizieren. Verträge und andere wichtige Dokumente wurden in der PantexSoft-Cloud gespeichert. Durch bestimmte Maßnahmen sind die gespeicherten Daten, E-Mails, Verträge, Dokumente usw. nun sehr sicher und auch bei Verlust jederzeit wiederherstellbar. E-Mails, der Webauftritt, die deutsche Outlook-Antwort und vieles mehr werden einmal täglich komplett gesichert und 14 Tage aufbewahrt. Die Daten in der Cloud werden sogar dreimal täglich gesichert und sieben Tage aufbewahrt. Alle Lösungen wurden von PantexSoft in Deutschland entwickelt und gehostet.
Es hat einige Zeit gedauert, bis ich alle Daten rekonstruieren konnte, aber ein GAU wie nach diesem Einbruch wird nicht mehr passieren. Inzwischen habe ich mich mit anderen Immobilienmaklern zusammengetan und biete ihnen meine Infrastruktur von PantexSoft zur gemeinsamen Nutzung an. So können Adressbücher, Terminkalender und E-Mail-Adressen gemeinsam genutzt werden. Und das ganz ohne Exchange-Server und die damit verbundenen Risiken. Das BSI schätzt, dass derzeit mindestens 17.000 Microsoft-Exchange-Server in Deutschland angreifbar sind. Warum sollte ich ein solches Risiko eingehen? Ich würde mich doch auch nicht in ein Auto ohne Airbags oder Sicherheitsgurte setzen.
Erfolgsgeschichte 2: Die Werbeagentur
Wir sind eine Werbeagentur mit 67 Mitarbeitenden, von denen 43 im Bereich Telemarketing tätig sind. Noch vor einem Jahr standen wir vor massiven Herausforderungen im IT-Bereich. Durch Fehlberatungen und Fehlkonfigurationen war unsere IT-Infrastruktur nicht mehr beherrschbar und überschaubar. Unsere Mitarbeitenden im Telemarketing arbeiten alle dezentral von ihren eigenen Büros oder von zu Hause aus. Dort haben sie wiederum eine Umgebung, auf die wir keinen Einfluss haben. Da wir viel mit personenbezogenen Daten arbeiten, ist der Datenschutz unter diesen Umständen eine echte Herausforderung.
Ein Kunde hat den Kontakt zur PantexSoft KG in München hergestellt. Es folgten eine Bestandsaufnahme, ein Angebot und die Implementierung. Innerhalb eines Monats waren all unsere IT-Herausforderungen gelöst. Durch die Ablösung vorhandener Software und Einsparungen im Personalbereich haben wir unterm Strich sogar Kosten gespart. Die Umsetzung war so einfach, dass wir uns im Nachhinein fragen, warum wir das nicht gleich so gemacht haben. Aber damals hatten wir die falschen Berater und „Spezialisten”.
Unsere Kunden können ihre Dateien nun verschlüsselt und gesichert direkt in unsere Cloud hochladen. Wir können mit diesen Dateien arbeiten und sie nach Abschluss des Auftrags dem Kunden wieder zum Download bereitstellen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in die neue IP-Telefonanlage eingebunden. Darüber können wir schnell alle Berichte abrufen, die wir als Nachweis für Kunden und/oder Abrechnungen benötigen. Über die deutsche Alternative zu Outlook von PantexSoft können wir gemeinsam auf E-Mail-Pools, Kontaktlisten, Terminplaner und Zeiterfassung zugreifen und verzichten damit komplett auf anfällige Lösungen großer amerikanischer Anbieter. Da sich alle Daten jederzeit in Deutschland befinden und auch auf dem Kommunikationsweg die EU nicht verlassen, müssen wir uns um die Einhaltung der EU-DSGVO keine Sorgen mehr machen.
PantexSoft schult alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig zu den Lösungen und sensibilisiert sie für die Themen Datenschutz und Datensicherheit. Auch Verkaufsschulungen im Telefonmarketing sind möglich.
Erfolgsgeschichte 3: Trinkwasserversorgung
Wir sind ein deutsches Unternehmen, das auf Rohrleitungsbau und technische Dienstleistungen im Bereich der Trinkwasserversorgung spezialisiert ist. Wir bieten unsere Lösungen weltweit an und unterhalten dafür Lager, die weltweit verteilt sind. Vor mehr als zwei Jahren beschlossen wir, unser ERP-System zu modernisieren, und wandten uns an einen bekannten Anbieter aus Walldorf. Was dann kam, war völlig verrückt und hätte uns fast unsere gesamte Liquidität gekostet. Nach einem Jahr zogen wir die Reißleine und stiegen aus. Der finanzielle Verlust war immens und konnte nur teilweise aufgefangen werden. Wir brauchten ein weiteres Jahr, um uns davon zu erholen und nach einem neuen Lösungsanbieter Ausschau zu halten.
Nach einem sehr informativen Erstgespräch fanden wir mit PantexSoft aus München unseren Partner. PantexSoft überzeugte uns nicht nur mit dem hauseigenen ERP-System, sondern auch mit Verfahren, die uns in der IT datensicher und EU-DSGVO-konform aufstellen. Zusätzlich erhielten wir die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Schnittstelle für Whistleblower. Unsere gesamte Kommunikation (IP-Telefonie, E-Mail), die Cloud, in der unsere weltweit verteilten Messstellen ihre Daten hochladen können, sowie unsere Webseiten, Groupware und ERP laufen nun komplett über PantexSoft – und das zu einem Bruchteil der Kosten, die uns zuvor allein die Planung mit dem Unternehmen aus Walldorf gekostet hat.